מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות של גולן ווסט ליין בע”מ (“החברה”)
*מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לנשים ולגברים כאחד
*במידה והנך מתחת לגיל 18 ייתכן כי האמור להלן יהיה מורכב להבנה. מומלץ להיוועץ במבוגר אחראי בטרם השימוש באתר.
- כללי
1.1 החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה בכל השירותים הניתנים על ידה, לרבות אתרי האינטרנט והאפליקציות המופעלים על ידה (להלן: “האתר” ו/או “אתרי החברה”), וכן בחנויות הפיזיות של החברה ו/או במסגרת שירותי חשבונית ירוקה/דיגיטלית, וכן של המשתמשים הנכנסים לאתר או המשתמשים בשירותים השונים המוצעים על ידה (להלן: “המשתמשים” או “המשתמש“).
1.2 מטרת מדיניות פרטיות זו היא להציג, בין היתר, את האופן בו עושה החברה שימוש במידע הנמסר לה על ידי המשתמשים בעת גלישה ושימוש באתרי החברה, במסגרת שירותים אחרים המוצעים על ידי החברה, בעת הצטרפות למועדון הלקוחות של החברה, הרשמה לדיוור, מסירת מידע במסגרת מבצעים, הטבות וקמפיינים הכוללים איסוף מידע ממשתמשים, וכן את האופן בו עושה המשתמש שימוש בתכנים המצויים באתר, במועדון הלקוחות, בניוזלטרים, במבצעים ובקמפיינים אליהם נחשף, או בעת מסירת מידע אחר הנאסף ונשמר במאגרי המידע של החברה לצורך ניהול השירות והקשר עם המשתמש, ניהול מועדון הלקוחות, צרכים תפעוליים ושיווקיים, מתן שירותים והטבות על ידי גופים הפועלים בשיתוף פעולה עם החברה, עיבוד מידע ודיוור ישיר למטרות אלו, וכן לכל יתר המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
1.3 תנאי מדיניות פרטיות זו מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש או התקנון של האתר הרלוונטי. כל ההגדרות והמונחים במדיניות פרטיות זו יהיו כמשמעותם בתנאי השימוש, אלא אם ההקשר מחייב אחרת.
1.4 לידיעתך, עם רישומך לאתר, ביצוע רכישה בו ו/או שימוש באתר, תצורף למועדון הלקוחות של החברה (ככל שקיים), בהתאם לנוסח ההסכמה המצורף למסירת פרטיך האישיים ובהתאם להסכמתך למדיניות פרטיות זו.
1.5 השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו, ומהווה הסכמה למדיניות זו ולשינויים שיחולו בה מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש או התקנון, כולם או חלקם, כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה אשר יוצג באתר. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
1.6 מטרת מדיניות פרטיות זו היא לפרט את סוגי המידע הנאסף אודותיך עקב השימוש בשירותי החברה (להלן: “השירותים“), וכן להבהיר את האופן בו עושה החברה שימוש במידע הנמסר על ידי המשתמש ונאסף על ידה במהלך השימוש בשירותים. יובהר כי עבור שירותים ו/או יישומים מסוימים עשויים לחול כללים ייחודיים, ובצידם תפורסם מדיניות פרטיות פרטנית ביחס לשימוש במידע שייאסף באותו יישום.
- המידע הנאסף במסגרת השירותים
2.1 במסגרת השימוש בשירותי החברה, לרבות באתר או בהרשמה אליו ו/או בשירותים נוספים הניתנים על ידה, ייתכן ותידרש למסור מידע אישי אודותיך, כמפורט להלן.
2.1.1 שם מלא, כתובת מגורים מלאה, מועדי משלוחים, מיקוד, מין, תאריך לידה, פרטי התקשרות (כגון: דואר אלקטרוני, טלפון), מספר תעודת זהות, סיסמאות לאתרים, מידע המתקבל מהתחברות לגורמי צד שלישי (כגון פייסבוק וגוגל) בכפוף לבחירתך, מידע ליצירת קשר עם החברה, מידע טכני ומזהים דיגיטליים (כמפורט בפרק העוסק בעוגיות להלן).
2.1.2 פרטי ואמצעי תשלום (לרבות פרטי כרטיס אשראי, PayPal, Bit, Apple Pay, Google Pay וכיו”ב), מידע אודות צריכה והתנהגות, ניטור תהליכי רכישה, לרבות פרטי רכישות, היסטוריית רכישות, מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (כגון הרשמה לאתר, מוצרים בעגלת קניות ועוד).
2.1.3 אם הנך פועל בשם עסק, ייתכן ותידרש למסור מידע לצורך יצירת קשר עמך (כגון שם מלא, דואר אלקטרוני, טלפון וכיו”ב).
2.2 גישה ושימוש במידע באפליקציה
2.2.1 מבלי לגרוע מהאמור, ייתכן שתידרש לאשר גישה לשירותים מסוימים במכשירך, בין אם מדובר במחשב, טלפון נייד או כל מכשיר קצה אחר, לצורך ביצוע פעולות מסוימות. ההרשאות עשויות לכלול, בין היתר, אך לא רק:
2.2.1.1 גישה לשירותי התראות בדחיפה (Push Notification) – לצורך קבלת התראות בדחיפה אודות פעולות ושירותים שונים שעשויים לעניין אותך.
2.2.1.2 גישה לנתוני זיהוי/זהות מכשיר – לצורך יצירת מזהה ייחודי ברישום לשירותים שונים, זיהוי ואימות, וכן לשם הגנה מרבית על פרטיותך.
2.2.1.3 גישה למצלמה – לצורך סריקת ברקוד (QR).
2.2.1.4 שירותי מיקום – לצורך אספקת שירותים המבוססים על מיקומך.
2.2.2 אינך מחויב לאשר את השירותים האמורים, ותוכל לחסום את הגישה אליהם דרך מכשירך. עם זאת, חסימת הגישה עלולה למנוע ממך קבלת חלק מהשירותים או את כולם.
2.3 מובהר כי כל האמור לעיל מהווה חלק מהמידע הנאסף. אינך מחויב למסור פרטים ו/או להעניק הרשאות לפי דין, ומסירתם/הענקתם תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשיים. עם זאת, יובהר כי ללא מסירת פרטים מסוימים (למשל, בעת הרשמה לאתר), לא נוכל לספק את השירותים, כולם או חלקם.
2.4 עליך למסור ולעדכן מידע נכון, אמין ומדויק, אך ורק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, אלא אם קיבלת לכך הרשאה מפורשת ובכתב.
- מטרות ואופן השימוש במידע
3.1 המידע הנאסף ישמש לצורך אספקת השירותים על ידי החברה, למטרות מאגרי המידע הרשומים כדין ולמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
3.2 המידע שייאסף מהמשתמש ישמש, בין היתר, למטרות המפורטות להלן:
3.2.1 תפעול, ניהול, אספקה ושיפור השירותים באתר ו/או שירותי החברה, לרבות ניהול תהליכים תפעוליים, טכניים ומסחריים;
3.2.2 התאמה, שיפור והעשרת חווית הגלישה והשימוש באתר, לרבות התאמה אישית של תכנים, שירותים והצעות;
3.2.3 שליחת הצעות מסחריות, עדכונים, מידע שיווקי ופרסומי;
3.2.4 ניהול, תפעול ושיפור מועדון הלקוחות של החברה;
3.2.5 שליחת ניוזלטרים, הודעות ועדכונים, בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת, ככל שנדרשת לפי דין;
3.2.6 עריכת סקרי שביעות רצון, מחקרי שוק, ובחינת עמדות המשתמשים בנוגע למבצעים ו/או לשירותים המוצעים על ידי החברה, מי מטעמה, ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי, וכן לצורך מימוש מטרות מאגרי המידע של החברה (אם קיימים);
3.2.7 שיפור, פיתוח, העשרה והתאמה של השירותים, המוצרים והתכנים המוצעים באתר;
3.2.8 ייעול, ניהול ושיפור הקשר בין החברה לבינך, לרבות מענה לפניות, שירות לקוחות ותמיכה טכנית;
3.2.9 תחזוקה, פיתוח, שדרוג ושיפור האתר, לרבות התכנים, השירותים והפונקציות המוצגים בו;
3.2.10 מניעת הונאות, תפעול מערכות אבטחת מידע, גילוי תרמיות, זיהוי וניטור פעילות בלתי חוקית או בלתי מורשית, ונקיטת אמצעים למניעתן;
3.2.11 ביצוע דיוור ישיר;
3.2.12 איתור, אבחון, טיפול ופתרון תקלות, כשלים ותקלות טכניות באתר ו/או בשירותים;
3.2.13 מימוש מטרות מסחריות, עסקיות, שיווקיות ואסטרטגיות של החברה;
3.2.14 איסוף, עיבוד ומסירת מידע סטטיסטי ו/או אנונימי שאינו מזהה אותך אישית, לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, לצרכים מסחריים, מחקריים וסטטיסטיים;
3.2.15 ביצוע מחקרים, ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים, לרבות עיבוד מידע לצורך הפקת דוחות, מגמות ותובנות עסקיות.
3.3 החברה רשאית לשלוח אליך הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים באמצעים שונים, לרבות דואר אלקטרוני ומסרונים.
3.4 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות ו/או הצטרפות למועדון הלקוחות ו/או הרשמה לאתר, החברה רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות, ניוזלטרים וכיו”ב, בכפוף להסכמתך. המשתמש רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, באמצעות בקשה להסרה מרשימת הדיוור, כמפורט באמצעי בו התקבל הדיוור.
- 4. Cookies(“עוגיות”)
4.1 לידיעתך, השירותים עושים שימוש בתוכנות לאיסוף מידע, עוגיות ודומיהן – כגון pixels, SDKs, Google Analytics (להלן: “Cookies” ו/או “עוגיות“) לצורך תפעול שוטף ותקין, אבטחת נתונים ומידע, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, קבלת החלטות בנוגע לפרופיל ו/או פעילותך, אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, שיפור חווית השימוש, התאמת תכנים ושירותים להעדפותיך, אפיון מוצרים מתאימים, התאמת פרסומות ותכנים רלוונטיים, וכל זאת למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, שירותיות ומסחריות, וכן לצרכי אבטחת מידע.
4.2 עוגיות הן קבצי טקסט הנוצרים על ידי הדפדפן או יישומון של המשתמש לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו עם סגירת היישום הרלוונטי, ואחרות יישמרו בזיכרון המכשיר שלך.
4.3 העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון, כגון הדפים בהם ביקרת, משך השהות באתרי החברה, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה ועוד. בנוסף, ייתכן שהעוגיות ישמרו מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים והפעולות שביצעת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת אמצעי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהן.
4.4 עוגיות המופעלות באתר עשויות להיות גם מטעם צדדים שלישיים, כגון עוגיות של Google (לרבות Google Analytics) ו/או כלים של Facebook בהם עושה החברה שימוש.
4.5 למידע נוסף אודות השימוש בעוגיות על ידי צדדים שלישיים, תוכל לעיין בכתובות המפורטות להלן. אם ברצונך להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן:
Google privacy ;Facebook privacy
אם ברצונך להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות גם לאחת מהכתובות שלהלן:
http://www.aboutads.info/choices; https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices
ופרטנית ביחס לגוגל:
4.6 תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש ולחסום שימוש בעוגיות. יובהר כי חסימת עוגיות עלולה לגרום לכך ששירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (למשל, זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לא יישמרו). שינוי הגדרות הדפדפן הינו באחריותך בלבד. נטרול העוגיות עלול למנוע ממך שימוש בחלק מהשירותים.
- מסירת מידע לצד שלישי
5.1 החברה תהיה רשאית להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים, כמפורט להלן, או בכל מקרה אחר בו נדרשת העברה כאמור:
5.1.1 לפי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
5.1.2 כאשר העברת המידע נדרשת לצורך תפעול השירותים, לרבות מסירת מידע לספקי שירותים (כגון שירותי ענן, קבלות דיגיטליות וכיוצא באלה), בין אם בישראל ובין אם מחוצה לה;
5.1.3 לצורך עיבוד מידע בשיטת פרופיילינג של העדפות המשתמש (“פרסונליזציה”);
5.1.4 במסגרת פעילותה של החברה מול חברות הקשורות עמה עסקית או כל גורם אחר עמו יש לקבוצה קשר עסקי;
5.1.5 לצורך מסחור המידע (commercialization) במסגרת שיתופי פעולה מסחריים של החברה, בין אם בין חברות החברה ובין אם עם חברות מחוץ לקבוצה, לרבות, אך לא רק, הקמת מועדוני לקוחות משותפים;
5.1.6 לצורך מתן שירותים והטבות, תפעול מועדון הלקוחות על ידי גופים הפועלים בשיתוף פעולה עם החברה ו/או כחלק מהחברה, וכן למטרות השימוש המוצהרות לעיל, לרבות אספקת השירותים, ייעולם, שיפורם ויצירת שירותים חדשים;
5.1.7 לצרכים חוקיים, לרבות מסירת מידע לרשות מוסמכת מכוח הוראה חוקית, חובה שבדין, צו שיפוטי, ניהול הליך או מחלוקת משפטית, וכל מקרה דומה אחר;
5.1.8 בכל מקרה בו תסבור החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי מסירת המידע נחוצה לשם מניעת נזק חמור לחברה, למי מטעמה, לרכושו או גופו של המשתמש או של צדדים שלישיים, או למניעת נזק חמור אחר;
5.1.9 במקרה בו תעביר, תמכור או תמחה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, כולם או חלקם, לרבות העברת מידע בתוך החברה, גם במקרה של שינוי בשליטה בחברה, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה או רכישת נכסים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יתחייבו בכתב לעמוד בהוראות מדיניות פרטיות זו;
5.1.10 בנוסף, כמפורט בפרק “עוגיות”, החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות מקובלות בתעשייה, לרבות “עוגיות” (Cookies), “פלאש” (Flash), “פיקסלים” (Pixels) או טכנולוגיות דומות. החברה עשויה להעביר את המידע שנצבר אודותיך באמצעות טכנולוגיות אלו לצדדים שלישיים, כגון Facebook, Google, Instagram, TikTok וכיוצא באלה, לצורך הצגת פרסומות ותכנים מותאמים אישית לנתונים אודותיך. המידע שלך יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
5.2 לידיעתך, החברה רשאית להעביר מידע למדינה ולסמכות שיפוט שאינה מחילה חקיקת הגנת מידע זהה לזו של מדינת ישראל, ואתה מסכים להעברה כאמור.
5.3 החברה רשאית למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, בכפוף למדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין. מידע סטטיסטי שיימסר כאמור לא יזהה את המשתמש באופן אישי.
5.4 במסגרת השימוש באתרי החברה עשויים להופיע קישורים או הפניות לאתרים חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות (כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, טוויטר וכיו”ב) (להלן: “אתרים חיצוניים“). השימוש באתרים חיצוניים כאמור נעשה על אחריותך הבלעדית, ומרגע היציאה מהאתר המופעל על ידי החברה, תחול עליך מדיניות הפרטיות של האתר החיצוני בלבד, והחברה לא תישא בכל אחריות ביחס לשימוש במידע שלך על ידי צדדים שלישיים.
- אבטחת מידע
6.1 החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה והגנה מקובלים וכנדרש, לשם הגנה על סודיות ופרטיות הנתונים שנמסרו על ידי המשתמש, לרבות נקיטת אמצעי זהירות ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות. החברה פועלת לעדכון ויישום שוטף של התפתחויות טכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה, במטרה לספק הגנה מיטבית מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע. עם זאת, מובהר כי במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכח עליון, אין החברה מתחייבת כי האתר יתנהל כסדרו, ללא הפרעות, ו/או כי הנתונים שנאספו ו/או נמסרו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע, והמשתמש מודע לכך שהחברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, מכל סוג שהוא, שייגרם כתוצאה מכך, לרבות פגיעה בפרטיות.
6.2 ככל שמתבצעת סליקה באתר, האתר יאובטח בהתאם לתקן PCI DSS; פרטי כרטיסי אשראי לא יירשמו באתר ולא יישמרו בידי החברה.
- יצירת קשר בנושא פרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, הנך, או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרי החברה ו/או החברה, ואף לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מדויק, וזאת מבלי לגרוע מחובת החברה והחברה לשמור מידע מסוים על פי דין. למימוש זכות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות לשונית “צור קשר” באתר החברה או בכתב לדוא”ל: miki@golan-westline.co.il. החברה תשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר.
מדיניות פרטיות זו עודכנה בחודש אוגוסט 2025
